Polityka zwrotu kosztów
W Selma Butik (www.selma-butik.com) Państwa satysfakcja jest naszym priorytetem. Niniejsza polityka opisuje zasady zwrotów, zwrotu pieniędzy i anulowania zamówień, zgodnie z polskimi przepisami o ochronie praw konsumentów.
Zwroty
Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby rozpocząć proces, wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: support@selma-butik.com
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, w których produkt jest wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my.
Wymiany
Akceptujemy wymiany. Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, a pomożemy w realizacji wymiany produktu.
Informacja o prawach konsumenta
Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących Państwu na mocy polskich przepisów o ochronie praw konsumentów. Mają Państwo prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeżeli produkt jest wadliwy, niebezpieczny, znacząco różni się od opisu lub nie spełnia akceptowalnych standardów jakości.
Opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu
Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu zwrot pieniędzy jest realizowany w ciągu 7 dni roboczych. Kwota jest zwracana na pierwotną metodę płatności użytą podczas składania zamówienia. Po zakończeniu zwrotu otrzymają Państwo potwierdzenie na adres e-mail. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od Państwa banku lub dostawcy płatności.
Warunki zwrotu
- Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami.
- Produkty powinny być nieużywane i w stanie oryginalnym, z wyjątkiem przypadków, gdy konieczne jest ich sprawdzenie.
- Produkty należy starannie zapakować, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu zwrotnego.
- Jeśli produkty zostaną zwrócone używane, uszkodzone lub niekompletne w zakresie wykraczającym poza rozsądne sprawdzenie, może zostać naliczony częściowy zwrot pieniędzy lub potrącenie z tytułu utraty wartości, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Odpowiedzialność
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego. Zalecamy sprawdzenie zamówienia w ciągu 24 godzin od dostawy oraz jak najszybsze zgłoszenie nam wszelkich problemów.
Sposób zwrotu
- Zwroty przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem poczty lub kuriera.
- W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwych koszt transportu zwrotnego pokrywamy my.
- Wszystkie pozostałe zwroty są na koszt klienta.
Cła i podatki importowe
Wszelkie cła, podatki importowe lub opłaty manipulacyjne ponosi klient i należy je uregulować w momencie dostawy. Kwoty te nie podlegają zwrotowi.
Zmiana adresu
Jeśli konieczna jest aktualizacja adresu dostawy, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: support@selma-butik.com
Dołożymy wszelkich rozsądnych starań, aby zaktualizować Państwa dane, jednak nie możemy zagwarantować zmian po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
Zamówienia niedostarczone
Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu błędnego adresu, odmowy przyjęcia lub nieodebrania z punktu odbioru, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów zwrotu i ponownej wysyłki.
Ważna informacja dotycząca adresu
Adres naszej siedziby nie jest adresem do zwrotów. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zatwierdzenia mogą nie zostać przyjęte ani rozpatrzone.
Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez nasz dział obsługi klienta przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu.
Dane firmy
Nazwa sklepu: Selma Butik
Strona internetowa: www.selma-butik.com
Adres siedziby (nie jest adresem do zwrotów):
ul. Bednarska 28, 00-310 Warszawa
Polska
E-mail: support@selma-butik.com
Telefon: [DO UZUPEŁNIENIA: numer telefonu]
Godziny pracy obsługi klienta:
od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00